8月10日，以“開放 協(xié)同 共建 提升”為主題的陜汽重卡X6000“雙百計(jì)劃”暨渠道&客戶顧問團(tuán)受聘活動(dòng)圓滿舉行。陜重汽銷售總監(jiān)兼銷售公司總經(jīng)理趙承軍、陜重汽銷售公司黨委副書記、副總經(jīng)理魏炳亮、濰柴動(dòng)力客戶滿意度提升總監(jiān)兼客服中心總經(jīng)理欒建偉、陜西法士特銷售總公司副總經(jīng)理李強(qiáng)、西安康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司服務(wù)總監(jiān)張莉、陜西漢德車橋有限公司售后服務(wù)部部長張仲江、陜重汽銷售公司市場(chǎng)部、銷售服務(wù)部、配件公司，全國各地客戶代表、全國各營銷區(qū)渠道代表等齊聚杭州。
服務(wù)配件保障工作，要積極實(shí)施創(chuàng)新變革，面對(duì)機(jī)遇，擴(kuò)大開放謀取長遠(yuǎn)發(fā)展；面對(duì)挑戰(zhàn)，協(xié)同擔(dān)當(dāng)方能乘風(fēng)破浪；面對(duì)變化，創(chuàng)新共建才能持續(xù)發(fā)展。堅(jiān)定用戶滿意的初心，與合作伙伴協(xié)同共贏，為貼心服務(wù)再次樹立新標(biāo)桿。
德龍X6000“雙百計(jì)劃”的成功發(fā)布，將進(jìn)一步提升陜汽重卡服務(wù)競(jìng)爭力和客戶滿意度，為用戶提供超越預(yù)期的服務(wù)體驗(yàn)，以品牌力量重新定義中國智能高端重卡。
為實(shí)現(xiàn)合作共贏，陜汽重卡誠邀服務(wù)渠道組成“服務(wù)顧問委員會(huì)”，共同參與服務(wù)變革發(fā)展大計(jì)，為客戶極致服務(wù)體驗(yàn)獻(xiàn)策獻(xiàn)力。
同時(shí)，為了讓用戶能夠參與服務(wù)全過程，攜手用戶共同成長，陜汽重卡向全國公開招募“陜耀先鋒官”，組成用戶服務(wù)顧問團(tuán)，代表廣大用戶朋友向陜汽建言獻(xiàn)策。
趙總在會(huì)議尾聲動(dòng)員強(qiáng)調(diào)，關(guān)注客戶生存現(xiàn)狀的變化，服務(wù)配件工作必須以“三個(gè)有利于”為營銷服務(wù)工作行為準(zhǔn)則，即以有利于產(chǎn)品競(jìng)爭力提升、有利于渠道積極性提升、有利于客戶滿意度提升，基礎(chǔ)服務(wù)衡量標(biāo)準(zhǔn)就是客戶極致體驗(yàn)，培養(yǎng)用戶運(yùn)營“以養(yǎng)代修”，把服務(wù)從保內(nèi)拓展至全生命周期，實(shí)現(xiàn)全生命周期配件質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，幫助客戶降低成本，以開放、包容的心態(tài)，歡迎渠道、用戶顧問團(tuán)為產(chǎn)品、渠道管理、政策等多提寶貴意見，讓服務(wù)配件發(fā)展更加適應(yīng)發(fā)展需求，真正打造行業(yè)第一服務(wù)品牌。
