服務(wù)理念
貼近市場(chǎng)、心系用戶(hù)、換位思考、真誠(chéng)服務(wù)
服務(wù)宗旨
以“顧客滿(mǎn)意”為服務(wù)宗旨
服務(wù)熱線
24小時(shí)全天候熱線：4008809818
產(chǎn)品質(zhì)保承諾
載貨車(chē)、牽引車(chē)整車(chē)保修期36個(gè)月不限里程；
專(zhuān)用車(chē)整車(chē)保修期24個(gè)月不限里程；
自卸車(chē)整車(chē)保修期18個(gè)月不限里程。
新能源電池質(zhì)保60個(gè)月或20萬(wàn)公里，以先到為準(zhǔn)。
服務(wù)承諾
產(chǎn)品質(zhì)量承諾：品質(zhì)過(guò)硬質(zhì)保全程
不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量控制，主動(dòng)跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量信息，
快速傳遞產(chǎn)品質(zhì)量需求，限期快速改進(jìn)產(chǎn)品。
救援服務(wù)承諾：智能布局有需必應(yīng)
全國(guó)1300余家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，打造城市半小時(shí)服務(wù)圈，
外出距離50公里以?xún)?nèi)2小時(shí)到達(dá)，50-200公里6小時(shí)到達(dá)，200公里以上12小時(shí)到達(dá)。
發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)1小時(shí)內(nèi)完成；整車(chē)保養(yǎng)或零部件小修更換2小時(shí)內(nèi)完成；
較大總成零部件更換6小時(shí)內(nèi)完成；各類(lèi)總成更換24小時(shí)內(nèi)完成；
涉及整車(chē)配件更換維修48小時(shí)內(nèi)完成。如果不能按承諾兌現(xiàn)，
每延誤一天對(duì)用戶(hù)進(jìn)行補(bǔ)償或申請(qǐng)啟用代運(yùn)車(chē)。
配件保障承諾：配件齊全當(dāng)日必達(dá)
停車(chē)急用配件，同城調(diào)撥4小時(shí)內(nèi)送達(dá)，跨市調(diào)撥8小時(shí)內(nèi)送達(dá)，跨省調(diào)撥隔日送達(dá)。
收費(fèi)透明承諾：收費(fèi)合理雙倍補(bǔ)差
統(tǒng)一保外維修與配件價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，完善市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)督與管控體系，
違規(guī)超標(biāo)收費(fèi)，超出部分雙倍返還。
舊車(chē)置換承諾：置換支持評(píng)估超值
提供二手車(chē)銷(xiāo)售信息發(fā)布平臺(tái)，專(zhuān)人對(duì)二手車(chē)進(jìn)行價(jià)格評(píng)估，
出具二手車(chē)評(píng)估報(bào)告，讓二手車(chē)評(píng)價(jià)更具價(jià)格。
專(zhuān)屬增值服務(wù)
根據(jù)用戶(hù)需求與車(chē)輛全生命周期運(yùn)營(yíng)，提供專(zhuān)屬定制化服務(wù)解決方案。
圍繞用戶(hù)車(chē)輛運(yùn)營(yíng)需求，提供ETC暢行無(wú)憂(yōu)、停運(yùn)無(wú)憂(yōu)、換新無(wú)憂(yōu)、
后處理風(fēng)險(xiǎn)無(wú)憂(yōu)等多項(xiàng)增值保險(xiǎn)服務(wù)。
