8月10日，以“開放 協(xié)同 共建 提升”為主題的陜汽重卡X6000“雙百計劃”暨渠道&客戶顧問團受聘活動圓滿舉行。陜重汽銷售總監(jiān)兼銷售公司總經(jīng)理趙承軍、陜重汽銷售公司黨委副書記、副總經(jīng)理魏炳亮、濰柴動力客戶滿意度提升總監(jiān)兼客服中心總經(jīng)理欒建偉、陜西法士特銷售總公司副總經(jīng)理李強、西安康明斯發(fā)動機有限公司服務總監(jiān)張莉、陜西漢德車橋有限公司售后服務部部長張仲江、陜重汽銷售公司市場部、銷售服務部、配件公司，全國各地客戶代表、全國各營銷區(qū)渠道代表等齊聚杭州。
服務配件保障工作，要積極實施創(chuàng)新變革，面對機遇，擴大開放謀取長遠發(fā)展；面對挑戰(zhàn)，協(xié)同擔當方能乘風破浪；面對變化，創(chuàng)新共建才能持續(xù)發(fā)展。堅定用戶滿意的初心，與合作伙伴協(xié)同共贏，為貼心服務再次樹立新標桿。
德龍X6000“雙百計劃”的成功發(fā)布，將進一步提升陜汽重卡服務競爭力和客戶滿意度，為用戶提供超越預期的服務體驗，以品牌力量重新定義中國智能高端重卡。
為實現(xiàn)合作共贏，陜汽重卡誠邀服務渠道組成“服務顧問委員會”，共同參與服務變革發(fā)展大計，為客戶極致服務體驗獻策獻力。
同時，為了讓用戶能夠參與服務全過程，攜手用戶共同成長，陜汽重卡向全國公開招募“陜耀先鋒官”，組成用戶服務顧問團，代表廣大用戶朋友向陜汽建言獻策。
趙總在會議尾聲動員強調(diào)，關注客戶生存現(xiàn)狀的變化，服務配件工作必須以“三個有利于”為營銷服務工作行為準則，即以有利于產(chǎn)品競爭力提升、有利于渠道積極性提升、有利于客戶滿意度提升，基礎服務衡量標準就是客戶極致體驗，培養(yǎng)用戶運營“以養(yǎng)代修”，把服務從保內(nèi)拓展至全生命周期，實現(xiàn)全生命周期配件質(zhì)優(yōu)價廉，幫助客戶降低成本，以開放、包容的心態(tài)，歡迎渠道、用戶顧問團為產(chǎn)品、渠道管理、政策等多提寶貴意見，讓服務配件發(fā)展更加適應發(fā)展需求，真正打造行業(yè)第一服務品牌。
