2016年上半年，漢德公司緊密圍繞“客戶導(dǎo)向  驅(qū)動創(chuàng)新  轉(zhuǎn)型發(fā)展”的工作方針，通過管理創(chuàng)新，實施了一系列行之有效的舉措，順利實現(xiàn)產(chǎn)銷雙過半，銷量同比增長27%。

以客戶需求為導(dǎo)向  促進產(chǎn)品結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型

漢德公司為滿足客戶對橋產(chǎn)品多樣化的需求，通過市場調(diào)研和分析，積極調(diào)整公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型升級。上半年公司完成由輪邊減速驅(qū)動橋向單級減速驅(qū)動橋的成功轉(zhuǎn)型，單級橋占比提升至56.3%，成為公司主流產(chǎn)品。為了有效保證新產(chǎn)品的按期交付，公司建立了產(chǎn)品切換管理及新產(chǎn)品試制過程評價機制，上半年累計組織完成各類產(chǎn)品切換23項，確保了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的穩(wěn)步轉(zhuǎn)型。

推進營銷戰(zhàn)略落地  外銷比例穩(wěn)步攀升 漢德公司為打造“客戶滿意”為宗旨的營銷體系，以“目標(biāo)管理”和“需求管理”為支持點，以“客戶分析”、“客戶回訪”、“現(xiàn)場服務(wù)和跟蹤”三大管理平臺為基礎(chǔ)，初步建立了營銷中心標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，全面推行營銷中心標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，保證了業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。國內(nèi)上半年外銷比例同比提高2.28個百分點，完善了8米以上客車橋產(chǎn)品平臺，實現(xiàn)了8米以上客車市場全覆蓋。在國際市場的開拓中，通過加強對目標(biāo)客戶、目標(biāo)市場的深入研究，持續(xù)識別和挖掘客戶需求，上半年對目標(biāo)大客戶的開發(fā)取得了實效，批量、成功進入了多個發(fā)達國家的重卡市場。公司通過強化推進駐點服務(wù)、現(xiàn)場培訓(xùn)終端客戶、優(yōu)化備件儲備、更新服務(wù)資料等多項舉措，接連得到了國際客戶的贊譽，上半年出口橋銷量同比增長49%。

建立產(chǎn)品切換機制  確保產(chǎn)品按期交付

在面臨產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化、多個產(chǎn)品平臺切換、新客戶新產(chǎn)品急劇增加和人員優(yōu)化等多重挑戰(zhàn)的情況下，為了確保日常生產(chǎn)有條不紊地運行，漢德公司不斷強化生產(chǎn)過程的管控，建立了一系列產(chǎn)品切換管理機制，以確保產(chǎn)品按期交付。公司建立新產(chǎn)品試制過程評價機制，提升了新產(chǎn)品過程質(zhì)量控制；建立新產(chǎn)品項目后續(xù)需求回復(fù)機制，保證了新產(chǎn)品按期交付；建立新產(chǎn)品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計表、試制總結(jié)問題匯總監(jiān)控表、自由鍛開發(fā)管理及自由鍛交付情況統(tǒng)計表，對新產(chǎn)品試制實施全過程管控。

為持續(xù)提升員工的操作技能，公司建立了生產(chǎn)系統(tǒng)培訓(xùn)體系，及時了解各類培訓(xùn)需求，開展了選課、培訓(xùn)組織等一系列工作，形成了規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)操作流程，并在培訓(xùn)后進行及時總結(jié)，為后續(xù)人才的培養(yǎng)和選拔提供支持。

優(yōu)化調(diào)整人員結(jié)構(gòu)  勞動效率顯著提升

漢德公司上半年通過采用一系列舉措，創(chuàng)新人力資源管理模式，勞動生產(chǎn)率同比提升了29%。為降低企業(yè)經(jīng)營成本，提高勞動效率，漢德公司對需匹配的崗位人數(shù)進行了系統(tǒng)性梳理，對人員結(jié)構(gòu)進行了綜合分析，確定了人員優(yōu)化方案，先后通過兩廠區(qū)調(diào)配、定崗定編、競聘上崗、內(nèi)部退養(yǎng)等方式實現(xiàn)了人員優(yōu)化的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，公司持續(xù)進行人才選聘的評價中心建設(shè)，不斷完善核心關(guān)鍵崗位的選拔評價參考標(biāo)準(zhǔn)。公司還通過重新梳理和明晰生產(chǎn)單位內(nèi)部組織架構(gòu)、調(diào)整和優(yōu)化部門的科室機構(gòu)、梳理管理標(biāo)準(zhǔn)等方式，促進組織管理模式轉(zhuǎn)型。

落實客戶回訪制度  提升問題解決效率

為切實踐行“成就客戶”的企業(yè)核心價值觀，建立以客戶為中心高效和諧的企業(yè)文化，促進各單位及時、準(zhǔn)確地了解客戶心聲和需求,更好地服務(wù)客戶，漢德公司建立了內(nèi)部客戶回訪制度，截至今年6月份已試行一年，各單位累計關(guān)閉問題近900個。通過檢查小組對客戶回訪工作的持續(xù)檢查，各單位已搭建起系統(tǒng)的內(nèi)部客戶回訪機制，堅持進行月度客戶回訪，這一舉措促進了部門間的有效溝通，增強了解決問題的能力，提高了解決問題的效率。

漢德公司結(jié)合目前的市場形勢和行業(yè)需求，對內(nèi)緊抓管理效率的提升，對外主動挖掘客戶的需求，加強市場調(diào)研，強化技術(shù)創(chuàng)新，以一流的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量贏得了更多國內(nèi)外客戶的贊譽。

漢德公司